亚马逊Prime Day后保证销的几个收尾工作
2017-07-19 00:00

一、抓住时机选品

Prime Day之中出现了很多热销产品,以下是亚马逊各国站点,Prime Day最畅销的产品:

亚马逊Prime Day后保证销的几个收尾工作


1、美国站:Instant Pot快煲电压力锅和23andMe DNA测试产品

2、英国站:TP-LinkWi-Fi智能插座和Sony Playstation 4游戏机

3、西班牙站:Moto G5Plus智能手机

4、墨西哥站:任天堂Switch电子游戏机

5、日本:SAVAS Whey Protein蛋白粉和Happy Belly纯净水

6、意大利:CaffeVergnano 1882 Espresso咖啡机

7、德国:PlayStation Plus Membership会员和Soda Stream苏打水机

8、法国和比利时:《权利的游戏》1-6季蓝光光碟

9、加拿大:Instant Pot电压力锅和AA Rechargeable Batteries可充电电池

那么横跨所有品类,最畅销的产品是什么?当然是Echo Dot了。

卖家可以根据这些爆款进行分析,说不定下一个爆款就是你。下面,我们来讲讲卖家该如何利用prime day的销量热度来选品。

1,review 和Sale Rank

亚马逊Review的数量可以看出这个产品一段时间的销量,要基于时间段来看,但有时候review 的增长速度过快你懂的!

所以review的增长速度一定要结合sales rank。如果sales rank+review都增长较快,基本上可以判定这是一款有潜力又有销量的实力热卖商品。

2,价格利润

很多中小卖家选品时容易在“出单多,利润低”和“出单少,利润高”中纠结,其实这不是问题,中小卖家初期很难日出千单。

建议可以稍微放低价格,保证订单率来沉淀产品的综合权重,先养好listing的各方面的指标。

3,review 星级

若review 星级低于4星,那要小心,这样的产品通长有很大的缺陷,需要结合review 的具体评论数据来看。推荐一款Fusionzoom erp的review评价管理监控,随时监控自己店铺的review星级以及更新动态。

亚马逊Prime Day后保证销的几个收尾工作



如果卖家反馈的问题你能解决那么这个产品就是适合你的。如果你无法解决,建议敬而远之。

二、制定补货计划

大促之后可能很多热销品的的库存已经不足,热销产品不能让它断货,断货是亚马逊的一大痛点。

所以一定要做好FBA热销产品的库存预警,适当补货,可卖天数小于等于你备货加物流和亚马逊所需的天数了你要马上启用最快速的补货模式。Fusionzoom erp会根据你的销量状况和库存智能备货。

三、处理售后问题

Prime Day产品销量越多,不满意的人随之增多;能否提供本地的退换货服务是大卖家与小卖家的标准,所以最好使用海外仓.

因为这样退换货的成本就会减少很多,当数量一大,这笔资金及非常大! 那么,卖家们该如何去处理这些退换货纠纷呢?Fusionzoom erp的CRM客户管理随时随地管理客户第一时间了解问题解决纠纷。

1,常见纠纷问题

(1)未收到货物,未收到货物最可能出现了一下问题

(2)收获地址错误

(3)包裹正在运输途中

(4)质量问题

(5)如产品破损,假货

(6)货物与买家下单不相符

如:尺寸不符、颜色不符、材质不符、款式不符

2,解决纠纷思路

很多纠纷的产生,在事先是可以避免的,而已经出现的纠纷问题也是可以解决的。那么怎么避免和解决呢?

(1)产品描述细致全面

因为一些纠纷的产生,源于卖家在描述时,没有仔细全面地描述清楚,导致客户的理解错误。

针对这种情况,卖家在描述的时候,一定要有尺寸的参考标准,另外要注意欧美国家与中国的尺寸表是不同的。

另外,针对一些产品出现的小缺点,卖家要在产品描述中委婉地讲解清楚,不要欺瞒客户导致纠纷发生。

产品本身的问题,源于产品本身。比如:产品的色差、材质、款式。所以,产品的图片最好是与产品本身完全一致。材质和款式要在产品描述中重点突出。

(2)及时有效地沟通

沟通是解决问题最有效的方法,如果出现纠纷问题,卖家一定要耐心地和客户沟通,做到服务至上,这样不仅能帮助解决问题,还有利于重新赢得客户的好感,改差评为好评。

Prime Day过后,卖家势必会收到很多客户的邮件,邮件必须要在24小时之内回复完成。避免账户评分下降。

四、调整亚马逊站内广告

Prime day期间,卖家可能为产品投入了广告只是获得了曝光量但是没有形成转化。对于点击费用太高的但是没有形成转化的词,卖家要记得调低花费或是设置为否定关键词。

五、稳住排名

Prime day期间带来的巨大流量会迅速拉高产品排名,大促结束之后排名会快速下跌,一夜回到解放前。Fusionzoom erp的listing监控随时随地监控你的店铺排名和星级升降状态。

亚马逊Prime Day后保证销的几个收尾工作



所以稳住排名是大促结束之后要做的事情。销量快速下降之前该如何稳住排名呢?

1,保证账号良好的表现

不要销售侵权产品,发货及时,能有追踪号就及时在后台填写追踪号,当然能发FBA是最好的。

回复邮件及时,加强客户沟通,有差评的及时联系客户,能修改的尽量修改过来,退货纠纷和A-Z要妥善处理,在客户沟通中要懂得礼貌。

2,做好产品的持续优化工作

产品要持续做好优化工作,如遇到编辑权限被锁住但又确实需要修改或优化时,可以联系Amazon客服申请释放编辑权限。

3,保证品质

随着销量的增加,更要把控好产品品质。在亚马逊上,万不可有“萝卜快了不洗泥”的想法,订单越多,品质标准越严格。

4,关注竞争对手

对于畅销产品,除了对自己的产品优化调整之外,还要密切关注竞争对手的一举一动。

自己产品的排名是上升还是下降,竞品的排名是上升还是下降,排名背后的变化要认真思考并采取对策。

六、爆单后遭遇跟卖缠身

Prime day势必会为一些产品带来很多的流量,甚至通过prime day 一跃而成为best seller。

据一些卖家反应,卖得很好的产品总是遭到跟卖,尤其是prime day之后的这几天。卖家遇到跟卖枪单的情况该怎么办呢?Fusionzoom erp的listing监控可以全天候24小时监控listing跟卖信息以及跟卖者的历史跟卖和跟卖时间。

01.对listing进行搭配销售,赠送礼物,贴上产品标签,或者更换产品包装。

02.给跟卖者写警告信,告知该产品是受品牌保护的,让其移除跟卖跟卖,否则上诉到亚马逊。

03.直接向Amazon seller support 提出检举,亚马逊会检举跟卖您商品的卖家,甚至移除他们的销售权限。

上诉亚马逊要提供一个跟卖产品的Test buy order ID(测试订单,即到跟卖店铺中购买该产品)下了测试订单之后就可以向亚马逊申诉了。

04.

(1)准备一张双币银行或者其他银行的双币信用卡的虚拟卡,最好把额度用得快完,然后设置单笔消费为最低,比如10元人民币。

(2)注册一个买家账号,绑定这张行用卡。

(3)找到被跟卖的listing,找准跟卖的卖家下单,数量填写对方的库存数量,使用虚拟信用卡付款。

付款金额要大于我们虚拟行用卡设置的单笔最大消费限额,目的就是不让扣款顺利成功,如果对方库存写得太多了,一次买不完,就多几单,知道买光对方库存。

(4)查看前台,更卖者消失,完胜

(5)这个时候跟买这后台看到的订单是pending状态,而你的信用卡也是扣不到钱的。

注意:亚马逊支付通道的一个小bug 和银行应用卡支付的一个小bug, 导致这样的后果有可能很快被亚马逊处理封闭这个漏洞。

说了这么多,最重要的还是对listing的持续优化了,无论是卖得好的产品还是卖得不好的产品,卖家都应该做好对标题,review,描述等重点项目的优化工作。对于卖得好的产品,切不可以因为卖得太好而忽略了对产品的持续优化;对于卖的不好的产品,通过每天坚持不懈地优化而一跃成为爆款也未可知。


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